888集团电子平台:为用户提供优质的购买保证和客服体验是最重要的

未来一年，抖音电商将推出三大扶持计划，帮助1000家商户实现年销售额过亿元、1万名优质人才、100款优质产品年销售额过亿元。

康泽宇表示，尽管抖音发展迅速，但GMV并不是现阶段抖音电子商务的第一个指标。提高平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保证和客服体验是最重要的。

发展对电子商务的兴趣，推出三个主要的支持计划

据抖音电子商务调查显示，很多用户在消费前并没有一个明确的计划。他们在抖音电子商务购物，就像购物一样，他们为商品而兴奋。在内部，该模型被定义为“感兴趣的电子商务”。康泽宇表示，这部分需求还没有得到市场的很好满足，这是抖音电子商务的发展方向。

康泽宇认为，在利益电子商务场景下，消费者的需求并不明确。TikTok电子商务需要做的是发现用户的潜在需求，并向感兴趣的人推荐产品。基于此，抖音对电子商务的兴趣有三个优势:一是短视频和直播的普及使得产品展示更加生动直观，大大降低了消费者做出决定的门槛;其次，随着推荐技术的日益成熟，基于内容兴趣的个性化推荐已成为市场标准;三是平台上涌现了大量优秀的短视频和直播创作者，让更多的优质产品以更好的内容形式呈现，商家也有更多的机会通过创作者接触到粉丝。